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       2024年，数字化转型趋势将围绕人工智能、成本控制、改进交付方式以及对变革管理的更大承诺展开。

       2024年的数字化转々型趋势，将取决于人工智能、成本控制以及应对快速、持续变化的能力。

       随着2024年的到来，技术领导者◥面临着一系列类似的技术、经济和地缘政治挑战，这些挑战在过去12个月中变得更加复杂。组织适应性、支出优◥化和选择性创新，将成为首席信息官和首席技术官们关注的焦点。他们管理的数字化转型工作将反映这些需求。

      未来几个月可能会发生从衰退到︼软着陆，再到经济快速增长的开始等各种情况。

      Conference Board对全球1247名高管进行了调查，结果显示，高管们将经济衰退列为2024年首要的外部担忧。另一方面，Goldman Sachs早些时候预测了一个经济超级周期，该企业将人工智能和√脱碳视为关键因素。

      考虑到这一背景，以下是数字化转型的五大发展趋势。

      1、人工智能成为关键转型催化剂

      2024年，技术领导者将专注◢于将人工智能纳入其数字化转型计划，这似乎是一个安全的呼吁。

      在过╳去的几个月里，很多组织都在尝试生成式人工智能，并扩大了ξ机器学习的使用范围。今年将会看到更多相同的情况，但也会努力在整个企业范围内扩展人工智能。

      企业将寻求人工智能来提高生产力、提升客户体验(CX)并改善决策。这一推动将使人工智能与数字化转型项目发生冲突，而数字化转型项目的目标也∏是相同的。首席信息官和首席技术官的任务是寻找有效地将人工智能融入数Ψ字化转型的方法。

      这种融合在客户体验等领域将变得尤为明显。在这方面，生成式人工智能有潜力为客户提供更好、更快的↘答案，更多组织将跟踪洞察时间作为绩效指标。

      任何客户体验数字化转型工作都必须考虑使∑用人工智能，无论是作为独立的聊天机器人，还是面向客户的「员工的虚拟助手。同样，人工智能可能会影响涉及流程自动化或开发人员生产力的转型项目√。

      2、节约成本始终是首要目标

       数字←化转型通常与前瞻性、创收计划相关，例如推出数字产品和服务。然而，在充满挑战的经济环境下，重点转向内部驱动↑因素。事实上，近年来，运营效率一直是数字化转型目标的首要目标。

       预ζ计这种模式将在2024年继续下去，并以多种方式体现出来：

       首先，受新冠肺炎疫情影响，云应用和服∞务(快速数字化的工具)激增，将迫使首席信息官寻找并消除冗余或未充分☆利用的资源。

       例如，根据Productiv的数据显示，在SaaS领域，超过一半的企业软件许可』证未使用。无论更广泛的经济趋势如何，云通货膨胀都可能持续下去，这为审查即服务投资提供了额外的动力。在此※背景下，更多的技术领导者将依靠FinOps等成本管理实践来实现其云转型计划的财务目标。

       其次，对效率的关注将鼓励流程自动化举⌒⌒措。虽然自动化软件传统上专注于重复性流程，但最新的基卐于人工智能的工具旨在解决更广泛的流程。这一发展使端到端流程自动化触手可及，并且比离散任务自动化提供了更㊣　多节省成本的机会。巧合的是，数字化转型的成本削减潜力可以释放创新资金，包括更广泛的人★工智能部署。

       3、数字化转型更加精简

       虽然转型旨在提高△业务效率，但实践本身可以从精简中受益。高管们认为这些举措花费了太多时间。当前商业环境的不确定性，可能会在进展缓慢的〖项目产生成果之前对其造成威胁。

       因此，组织正在将数字化转型计划分解为更小的部分。敏捷方ζ　法在这里变得更加重要，因为这些方法促进较小的项目，而不是【大规模的项目。

至关重要的是，更精简的项目可以提供更快的周转和更∴快的财务回报。此类项目还可以更容易地应对意外情况，如破坏性竞争对手的出现或经济的急剧下滑或上升。

鉴于业务前景仍然不确定且▓预算紧张，高管们将倾向于能够尽早产生』成果的转型项目。

       4、平台加速转型

       随着企业推动时间的缩短，技术平台将在数字化转型中发挥更大的作用。首席信息官将利用※各种类型的平台来加速变革：

       行业云平台

       云计算已经成为许多数字化转型计划的核▆心平台。但在这项技术中，面向垂直市场的行■业云正蓄势待发。这些平台旨在满足大多数企业的行业特定需求，减少应①用程序开发的繁琐工作并加速转型。

       Gartner的一份报告显示，到2027年，超过70%的企业将使用行业云平台，而到2023年，这一比例将达到15%。

       平台工程

       这种ω　方法围绕软件开发工具链和工作流程的通用平台。共享资】源使组织的编码人员能够加速软件交付，从而推动数字化转型。Gartner将平台工程列为2024年十大战略技术趋势◎之一。

       市场研究人员将平台工程、人工智能增强开发和行业云平台，视为帮助软件开发人员和非专业人士创建软件︾的相关趋势。与此同时，随着企业希望简化构建和训练人工智能模型的〗任务，专业的人工智能开发平台应该会在未来几个月继续取得进展。

       基于SaaS的平台

       一些IT企业正在々围绕主要SaaS供应商及其合作伙伴生态系统，构建数字化转型工作。与管理众多SaaS工具相比，该█平台策略具有简单性和降低成本的优势。除了支持组织的云成本控制策略之外，SaaS平台整合还可■以提高互操作性和数据集成。这种方法存在一定的供应商锁定风险，因此企业可能会在过度依赖少数供应商，和过度投资许多供应商之间寻求妥协。

       5、变革管理获得更多尊重ㄨ

       变革管理应该成为每个数字化转型计划的一部分。也就是说，技术爱好者有时会掩盖新工具可能对人们产生←的影响。

       然而，当前变革的速度和规模，要求数字化转型和变革管〇理之间建立更紧密的联系。一年多前才进入主流的生成式人工智能已经在改变员工→的工作角色。随着企业人工智能部署范围的扩大，工作场所突然变化的人数只会增加。

       但转型涉及的不仅仅是新兴技术。工作场所↓流程和整个业务模式也可能发生变化。AlixPartners发布的▲一项调查显示，“由于颠覆性力量”，91%的首席执行官预计在未来12个月内改进其商业模式。该企业对3000多名♀高管进行了2024年颠覆指数调查。

       预计未来几个月将更加关注变革管理。(来自工信头条）